Crear un brand book o manual de marca es importante porque en él se establece una identidad de marca para lograr que tenga una coherencia al mostrarse al público. Gracias a esto, la marca puede consolidar su posicionamiento en el mercado y sus clientes pueden reconocerla en donde sea que esté, con la posibilidad de hacerse fieles a ella.
Una de las funciones claves que puede tener esta herramienta sobre tu marca radica en la posibilidad de incrementar su valor en el mercado. Esto es así ya que, al mantener una identidad clara, las marcas se vuelven más profesionales y más memorables para consumidores e inversores.
Analicemos algunas cuestiones fundamentales para desarrollar un brand book:
¿Qué es un brand book?
Un brand book es un manual que indica qué es una marca a nivel general y qué elementos se utilizan para expresar esa identidad. Recoge desde la historia de la marca, su propuesta de valor, su filosofía y todos los elementos que hacen a la personalidad y la representación de la misma, para expresarla de manera coherente y consistente.
Se trata de un documento interno, único e irrepetible, donde se plasma la esencia de una marca, con su visión, valores y misión para traducirlos en el diseño y la comunicación. Incluye elementos clave, como el logotipo, la paleta de colores, las tipografías y el tono de voz.
Si está bien diseñado, un brand book debería servir como una caja de herramientas para marcar los parámetros creativos y estratégicos a todo el equipo de trabajo. De esta manera, se puede desarrollar una sensación de familiaridad en los clientes a través de los mensajes recibidos desde la marca.
Paso a paso para crear un Brand Book
No existe una receta única para crear un brand book, ya que este debe adaptarse a las particularidades de cada marca, pero sí existen una serie de elementos clave que deberían incluirse en su desarrollo.
A continuación, los veremos juntos:
Buyer Persona o Audiencia Objetivo
Crear un buyer persona servirá como una base sobre la cual puedes definir cómo tu marca se integrará al mundo de tus clientes potenciales en forma de solución o comodidad para los mismos.
Este proceso debería permitirte ver cómo es la vida de una persona en concreto, con su información demográfica, su rutina, su salario, sus gustos y necesidades, entre otras. Así, tu marca puede aparecer como una extensión de ese mundo, pensada para mejorarlo en algún aspecto puntual.
Además, partir desde este punto en tu brand book te permitirá dilucidar de qué manera caracterizar tus contenidos y tu forma de comunicar para llegar de forma efectiva a esa audiencia.
Historia, Misión y Visión
Incluir la historia de tu marca en el brand book puede ayudarte a no olvidar uno de los elementos más importantes de su identidad: su origen. Gracias a esto, la marca puede consolidar una personalidad única y sólida, que puede transmitirse en los mensajes hacia el público.
La misión de una marca define su razón de ser, el porqué de su existencia y a qué universo pertenece. Es lo que hace que actúe de una forma determinada sin perder naturalidad, lo cual puede convertirse en el motivo por el cual la audiencia conecte con ella desde la emoción.
La visión de tu marca debe poder plasmar los objetivos de la misma, que sean realistas pero expresados de manera inspiradora. De esta forma, se hace evidente a dónde quiere llegar a corto y largo plazo. Es importante dejar esto a la vista para quienes trabajan en la marca día a día.
En esta sección, podrás darle forma a la personalidad, el propósito y el posicionamiento de tu marca. Estos puntos se pueden pensar en profundidad al intentar responder tres preguntas clave:
- ¿Qué haces?
- ¿Por qué lo haces?
- ¿Cómo lo haces?
Incluir estas respuestas en tu brand book te ayudará a diagramar un marco de identificación que debes poder sostener en el resto de los apartados del manual.
Identidad Visual
Dicen que las primeras impresiones son decisivas, y la mayoría de ellas suceden a través de aspectos visuales. Es fundamental lograr crear las representaciones mentales deseadas a través del material visual de una marca. Por esto y para crear parámetros visuales uniformes en tu marca, la identidad visual debe ser un punto clave en tu brand book.
Algunos componentes gráficos de la identidad visual de una marca son:
- Logotipo: es la cara digital de la marca. Es su signo de identificación más importante en la mente de tu audiencia. Hacer un logotipo memorable y acorde a una identidad es una tarea difícil, que a veces requiere de muchas idas y vueltas hasta definirse. Generalmente, se parte de una idea general y se van presentando opciones con algunas variaciones hasta reducir las posibilidades a una, la definitiva. Algunas veces, se eligen distintas versiones de un mismo logotipo para usar en distintos contextos y canales de comunicación.
- Tipografía: las familias tipográficas que elijas para tu marca pueden hacer que sus mensajes sean distinguibles entre la gran cantidad de información que consumimos a diario. Resulta crucial elegir tipografías que sean, por sobre todas las cosas, legibles. Debes encontrar un punto medio entre singularidad y simpleza, ya que las letras muy complejas pueden ser un dolor de cabeza para los consumidores.
- Paleta de colores: tu brand book debe incluir los colores que identifiquen a tu marca por su capacidad de transmitir valores y despertar emociones. El efecto de los colores sobre los sentimientos y la razón no es aleatorio, sino que responde a experiencias universales que están ancladas en nuestro nuestro pensamiento. Por eso, la paleta de colores que elijas para tu marca puede ser un poderoso diferenciador para la misma en la mente de tus clientes potenciales.
Identidad Verbal
Las palabras son la base de cualquier contenido emitido por una marca. Es fundamental definir pautas para lograr una comunicación exitosa, coherente y que exprese la identidad particular de la marca, sin importar si es un copy de pocas palabras o un manifiesto más extenso.
Los comunicados de tu marca deben poder ajustarse a diferentes contextos sin perder el hilo de la identidad de la misma. Por ejemplo, los comunicados internos diferirán de los externos en muchos puntos, pero deben poder mantener una similitud que los haga reconocibles y distinguibles de otros.
Algunos componentes esenciales a incluir en esta sección de un brand book son:
- Slogan: es una frase contundente y memorable que expresa la promesa y la esencia de la marca. Es importante que contenga una potencia intrínseca y que sea breve, de manera que cause un impacto inmediato en la audiencia.
- Tonos y maneras: el tono de voz representa el modo en que los mensajes se transmiten al público, mientras que las maneras dan cuenta de los recursos con los cuales se cuenta para lograrlo de manera correcta. Así, es posible formular mensajes que siempre estén orientados a expresar la identidad de la marca y a conectar con su audiencia objetivo. Se trata de un recurso que ayuda a que cada contenido lanzado tenga el sello distintivo de la marca.
- Messaging: es un recurso que permite mostrar qué tipo de mensajes se quieren transmitir y cómo deberían estructurarse. Aquí se pueden dar recomendaciones para la formulación de las frases y determinar cuáles términos son los más adecuados y los menos adecuados para la marca.
Dossier
El dossier de tu marca te permitirá presentar ejemplos de cómo debería verse la implementación correcta de los diferentes puntos del brand book al ponerse en acción. Aquí puedes incluir posts en diferentes redes sociales, folletos, mailings internos o externos, entre otros.
Una vez que tengas todos estos elementos, ya tendrás una brújula que te ubique a ti y a todo tu equipo cada vez que tengan que armar una pieza de comunicación para la marca en cuestión. Es un recurso que le dará un nivel de profesionalismo notable, que consolidará su posicionamiento en el mercado.
Luego, solo te restará diagramar el manual con todos los elementos definidos. Puede incluir un índice al principio para acceder rápidamente a la sección que se quiera revisar.
Si quieres crear un brand book que lleve a tu marca a otro nivel, en Brandépica tienes un equipo a disposición. Si nos aliamos contigo, nos haremos expertos en tu rubro para ayudarte a destacar en el mercado y así alcanzar tus objetivos comerciales. Si incluye creatividad y estrategia, siempre estamos buscando un nuevo reto.
